On-Demand-Koffeinfix für Krups-Kunden
Projektname | Groupe SEB
Zusammenfassung | Mit 3D-Druck produzierte Ricoh ein ungewöhnliches Ersatzteil für eine Krups-Kaffeemaschine, um sicherzustellen, dass die Groupe SEB ihr Versprechen halten und eine sofortige Reparatur anbieten konnte.
Das Problem | Die Groupe SEB, ein großes französisches Konsortium und Hersteller von Kleingeräten, verfügt über viele Marken, darunter Krups Coffee – bekannt für ihre innovativen und stilvollen Maschinendesigns.
Die Groupe SEB garantiert allen Kunden ein 10-jähriges Reparaturprogramm, um die Lebensdauer ihrer Produkte zu gewährleisten. Im Rahmen eines Verbrauchertests bietet die Organisation 3D-gedruckte Ersatzteile für Produkte wie Staubsauger, Kaffeemaschinen, Öfen und Friteusen an. Das 3D-Teil wird kostenlos zur Verfügung gestellt, wobei der Kunde nur die Reparaturkosten bezahlt.
Die Groupe SEB stieß jedoch auf einen Stolperstein, als ein Kunde nach Hilfe suchte, nachdem ein seltenes Ersatzteil seiner Krups-Kaffeemaschine ausgefallen war. Die Gruppe SEB führt große Mengen gemeinsamer Teile, aber diese spezielle Komponente – der Tropfensammler für eine Espressomaschine – war nicht ohne weiteres verfügbar. Das Teil erforderte natürlich Beständigkeit gegen starke Temperaturschwankungen und Wasserdampf sowie Haltbarkeit.
Die Lösung | Die Groupe SEB arbeitete mit den Experten von Ricoh zusammen, um das Ersatzteil als 3D-CAD-Datei neu zu erstellen, bevor es mit ihrem selektiven Lasersintersystem hergestellt wurde. Dank des 3D-Drucks konnte Groupe SEB das Teil schnell bearbeiten, was mit herkömmlichen Herstellungsverfahren einfach nicht möglich gewesen wäre
Das 3D-Teil musste wasser-, hitze- und ermüdungsbeständig sein. Ricohs begehrtes Polypropylen, das reinste auf dem Markt, wurde verwendet, da es all diese Eigenschaften und mehr bietet.
Das Projekt zeigt, wie der 3D-Druckservice von Ricoh die schnelle Herstellung kleiner, komplizierter Produkte ermöglicht. Der 3D-Druck ist auch die ideale Technologie für den Kundendienst. ob dies bei der Reparatur von fertigen Konsumgütern oder Produktionsliniengeräten der Fall ist. Wenn das Volumen relativ klein ist oder Teile nicht mehr produziert werden, ist der 3D-Druck oft die einzige rentable Lösung. Für Projekte wie diese arbeitet Ricoh mit dem Kunden zusammen, um Teile neu zu gestalten, um optimierte Funktionen und Eigenschaften bereitzustellen.
Die Gruppe SEB hat 1000 Kaffeezyklen an einer Maschine mit einem 3D-Teil durchgeführt, ohne dass eine Verformung oder Leckage festgestellt wurde. Die additive Fertigung hat es diesem Riesen für Haushaltsgeräte ermöglicht, Reparaturen im richtigen Material durchzuführen. maßgeschneidert und an jeden Kunden angepasst.
„Mit diesem Projekt konnten wir zeigen, dass es möglich ist, technische, funktionale und langlebige Teile mit 3D-Druck herzustellen, die von unseren Kunden im wirklichen Leben verwendet werden können.“
Sylvain Haasser, Leiter 3D-Druck, Groupe SEB
