Rich Minifie, ingeniero superior de AM de Ricoh, destaca en la importancia de “fabricar bien a la primera”.
Cuando llega una nueva impresora 3D, es tentador ponerla en marcha de inmediato .
Igual que cuando compras un coche nuevo quieres ponerte al volante de y ver cómo funciona, habrá ingenieros ansiosos por ver la nueva máquina en acción.
Después de hacer una inversión importante, también tiene sentido desde el punto de vista financiero que la máquina esté operativa lo antes posible.
Es típico de cualquier industria que no puedas permitirte tener una máquina costosa parada. Tiene que ganarse el sustento.
Pero aquí, en Ricoh, nuestra promesa de “más que una impresora” significa que nos comprometemos a adoptar un enfoque más disciplinado para asegurarnos de que entendemos completamente la máquina antes de ponerla en uso comercial.
Para nuestra última impresora HP 4200 Jet Fusion, por ejemplo, eso significa un amplio periodo de pruebas y validación de la máquina antes de empezar a utilizarla para nuestros clientes.
Esto se debe a que nos enorgullecemos de ser un fabricante “correcto a la primera vez”. Queremos que el producto sea lo mejor posible, a la primera, siempre.
La máquina habrá sido sometida a rigurosas pruebas antes de que la adquiera, pero luego nuestros ingenieros llevan a cabo sus propios y exigentes procedimientos.
Practicamos un sólido proceso de “puerta” o “introducción de nuevos modelos” para integrar perfectamente cualquier máquina nueva en nuestros sistemas de producción, back office y front-end; que incluye la formación de los operarios, los programas de mantenimiento preventivo planificado , las evaluaciones de riesgos y el control de las piezas de recambio.
Se realizan más pruebas de validación de la máquina, así como un análisis del rendimiento del material mediante pruebas disruptivas. Una vez completado, el periodo de transición de la ingeniería a la producción permite que la máquina entre en funcionamiento para nuestros clientes.
Eso es “The Ricoh Way “: asegurarnos de que todo lo que hacemos está orientado hacia la calidad y el valor.