Le saviez-vous ? Ricoh 3D s’est associé à AMFG pour simplifier les processus de vente et de communication avec les clients, ainsi que pour gérer la production en volume pour des clients industriels importants.
Source : AMFG
RICOH, fabricant mondial d’imprimantes et fournisseur de services primé, a annoncé aujourd’hui le renforcement de son partenariat avec AMFG, l’un des principaux fournisseurs de logiciels MES et d’automatisation des flux de travail pour la fabrication. Le lien, établi en 2020, a permis à Ricoh 3D, la marque de services d’impression 3D de RICOH, de bénéficier de la fonctionnalité de devis automatisé d’AMFG, permettant aux clients de l’entreprise de commander facilement et instantanément des pièces imprimées en 3D. Après plus de deux ans de partenariat fructueux, Ricoh 3D a élargi son investissement dans la solution d’AMFG, en adoptant un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires pour mieux exploiter les capacités étendues du logiciel.
Depuis quelques années, Ricoh 3D a équipé AMFG spécifiquement pour rationaliser ses processus de contact avec la clientèle, en offrant à ses clients un moyen plus efficace de commander des pièces à partir du site Web de la société. Grâce à l’outil de devis instantané d’AMFG, les clients peuvent directement télécharger leurs fichiers et recevoir un devis précis en quelques secondes. Une fois la commande confirmée, l’équipe de projet de Ricoh 3D est en mesure de préparer le fichier pour la production, en utilisant les nombreux outils d’auto-analyse et de réparation du logiciel.
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Ayant gagné un plus grand nombre de clients fidèles et une simplification significative de ses processus de production, Ricoh 3D a décidé d’améliorer encore son parcours client en passant à la licence ULTIMATE d’AMFG, reflétant le parcours de sa propre entreprise vers la fabrication de pièces finales critiques. Avec des fonctionnalités telles que la surveillance des machines, la préparation du logiciel de construction, la planification automatisée de la production et l’intégration avec les fournisseurs d’expédition, la mise en œuvre d’AMFG fournira des informations essentielles sur la production de pièces médicales de Ricoh 3D, en surveillant les progrès opérationnels et en veillant à ce que les pièces conservent des niveaux de qualité exceptionnels et constants, là où c’est le plus nécessaire. Cette traçabilité totale permet à RICOH de se conformer aux normes ISO:13485, vitales pour ses clients de l’industrie médicale.
“Lorsque nous avons démarré notre activité, nous utilisions des méthodes manuelles pour communiquer avec les clients et transférer les pièces aux personnes chargées de la production”, explique Richard Minifie, ingénieur principal chez Ricoh 3D.
“AMFG a totalement rationalisé ce processus. Par exemple, les citations nous prenaient plus de 30 minutes, aujourd’hui cela nous prend moins de deux minutes. Pour nous, cela a changé la donne. Il a rationalisé notre processus de fabrication du début à la fin.
Le logiciel d’AMFG a été intégré à la plateforme de veille stratégique et au logiciel de préparation de la fabrication de Ricoh 3D, ainsi qu’à son fournisseur de services logistiques. Ce niveau d’intégration permet à l’équipe 3D de disposer d’un fil numérique transparent pour gérer toute la complexité de ses opérations de fabrication assistée par ordinateur.
Matt Martin, vice-président EMEA chez AMFG, commente : “Notre collaboration avec RICOH a commencé il y a quelques années et leur transition vers la fabrication de pièces finales et les complexités de la mise à l’échelle de la production sont des défis représentatifs d’une grande partie du marché de l’impression 3D d’entreprise.
“Ricoh 3D nous confronte constamment à de nouveaux obstacles dans leur flux de travail en constante évolution, et notre partenariat permet un développement rapide des produits, ce qui profite à la fois à Ricoh 3D et à l’ensemble du secteur.