Rich Minifie, ingénieur AM senior chez Ricoh, souligne l’importance de la “bonne fabrication du premier coup” ( )
Lorsqu’une nouvelle imprimante 3D arrive, il est tentant de la mettre immédiatement en service .
Tout comme lorsque vous achetez une nouvelle voiture, vous voulez vous mettre derrière le volant et voir comment elle se comporte, les ingénieurs seront impatients de voir la nouvelle machine en action.
Après avoir réalisé un investissement important, il est également logique, d’un point de vue financier, de rendre la machine opérationnelle le plus rapidement possible ( ).
Dans tous les secteurs, vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre d’avoir une machine coûteuse à l’arrêt. Elle doit gagner sa vie.
Mais chez Ricoh, notre promesse “plus qu’une imprimante” signifie que nous nous engageons à adopter une approche plus disciplinée pour nous assurer que nous comprenons parfaitement la machine avant qu’elle ne soit utilisée à des fins commerciales.
Pour notre dernière imprimante HP 4200 Jet Fusion, par exemple, cela signifie une longue période de test et de validation de la machine avant que nous ne commencions à l’utiliser pour nos clients.
C’est parce que nous sommes fiers d’être un fabricant “correct du premier coup “. Nous voulons que le produit soit aussi bon que possible, du premier coup, à chaque fois.
La machine aura été rigoureusement testée avant que nous ne l’achetions ( ), mais nos ingénieurs appliquent ensuite leurs propres procédures rigoureuses.
Nous pratiquons un processus robuste de “gate” ou d'”introduction d’un nouveau modèle” pour intégrer de manière transparente toute nouvelle machine dans nos systèmes de production, de back office et de front-end ; y compris la formation des opérateurs, les programmes d’entretien préventif planifié , les évaluations des risques et le contrôle des pièces de rechange.
D’autres essais de validation de la machine sont entrepris, ainsi qu’une analyse des performances des matériaux par le biais d’essais perturbateurs. Une fois cette étape franchie, la période de transition entre l’ingénierie et la production permet à nos clients de disposer de la machine en ligne.
C’est ce que l’on appelle le “Ricoh Way “, qui consiste à s’assurer que tout ce que nous faisons est axé sur la qualité et la valeur.